Política de privacidad
Última actualización: 20/10/2026
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: LUZCO DM S.L.
- CIF: B-83598300
- WhatsApp: escríbenos por WhatsApp
- Correo electrónico para asuntos de privacidad: luzco@luzco.es
- Delegado de Protección de Datos: Luzco no ha designado Delegado de Protección de Datos
2. Normativa aplicable
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI).
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto y solicitud de estudio o presupuesto | Nombre, provincia, correo electrónico, teléfono y mensaje | Responder a tu consulta, preparar el estudio lumínico o el presupuesto y hacer su seguimiento | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legales |
| Consultas por WhatsApp | Número de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación | Atender tu consulta | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legales |
| Comunicaciones comerciales (newsletter) | Nombre y correo electrónico | Enviarte información sobre productos, proyectos y novedades de Luzco Iluminación | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace de baja de cada envío | Hasta que retires el consentimiento |
| Clientes | Datos identificativos, de contacto, de facturación y del proyecto | Gestionar el pedido, la fabricación, la instalación, la facturación y la garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | Durante la relación y, después, los plazos legales (p. ej. 6 años para documentación mercantil y contable) |
| Solicitudes para abrir una delegación Luzco | Datos de contacto y mensaje | Valorar tu candidatura como delegado | Aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legales |
| Redes sociales | Los datos de tu perfil público y tus interacciones | Gestionar nuestra presencia en Instagram, Facebook, LinkedIn y YouTube y responder a tus mensajes | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Mientras sigas nuestra página |
| Analítica y publicidad mediante cookies | Identificadores en línea y datos de navegación | Medir el uso de la web y mostrar publicidad en Meta | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Ver la política de cookies |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta de Luzco con contrato de encargo:
- Hosting de la web: Arsys
- Formularios y correo de marketing: Mailrelay (servicio de formularios y correo de marketing)
- Mensajería: WhatsApp Ireland Ltd. (WhatsApp Business)
- Analítica: Google Ireland Ltd. (Google Analytics)
- Publicidad: Meta Platforms Ireland Ltd. (píxel de Meta)
- Protección antispam de formularios: Google Ireland Ltd. (reCAPTCHA)
- Gestión de clientes: programa de gestión interno de Luzco (TMJ ERP CRM)
- Delegaciones Luzco: la delegación que atiende tu zona, para gestionar tu solicitud
5. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (Google, Meta y WhatsApp) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que están certificadas dichas empresas, y, en su caso, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, así como retirar el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a luzco@luzco.es indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. También puedes hacerlo por correo postal a la dirección que figura en el aviso legal. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
8. Datos de menores
Nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos de forma consciente datos de menores de 14 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Indicaremos siempre la fecha de la última actualización al principio del texto.